ЕЛЕНА ТАТТИ

ПРОЦЕССНОЕ УПРАВЛЕНИЕ И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ

Более 8 лет опыта реализации проектов в области реструктуризации и развития компаний, оптимизации бизнес-процессов, создания систем контроля процессов

Клиенты и проекты:

• Море Пива, федеральная сеть разливного пива, Украина.
• Разработка комплекта регламентов для юридического отдела
• Универмаг «Московский», продажа одежды, Санкт-Петербург.
• Аудит розничных процессов
• Комон Джим, новая сеть фитнес-клубов, Москва.
• Разработка комплекта регламентов для линейного персонала.
• Гостиничный комплекс FamilySpaResort, Краснодарский край
• Создание и внедрение регламентов работы для персонала гостиничного комплекса, обучение сотрудников.
• Инновационная клиника Академия здоровья, Чита.
• Аудит процессов, связанных с оказанием услуг и сервисом.
• Медицинский центр XXI век, Санкт-Петербург
• Реорганизация организационной структуры службы продвижения.
• Станция технического обслуживания WIN AUTO, Санкт-Петербург.
• Разработка модели бизнес-процессов. Аудит процессов производства, оптимизация процессов. Разработка комплекта документов для линейных сотрудников.
• Сеть футбольных центов Estadio, Санкт-Петербург

Подготовка документов и персонала к открытию второго футбольного центра. Разработка комплекта документов для линейного персонала, обучение сотрудников по документам, а также проведение тренингов по сервису, разработка профиля должностей и участие в подборе персонала для нового центра в соответствии с этим профилем.

Профессиональная работа в бизнесе:

• Крупнейшая в РФ сеть фитнес клубов «Алекс фитнес»
  Руководитель отдела менеджмента качества
  Благодаря созданию системы менеджмента качества доснигнуто заметное улучшение состояния клубов уже в первые 3 месяца (по количественным показателям – улучшение в 3 раза), внедрена работающая система, позволяющая улучшать аспекты качества, приоритетные для бизнеса, разработан и введен единый стандарт качества клубов;
• «А Плюс Девелопмент», инвестиционно-строительный холдинг
  Бизнес-аналитик
  Достигнут высокий уровень культуры производства на всех строительных объектах путем внедрения регламента контроля строительных площадок. Внедрение данного регламента привело к уменьшению рисков несчастных случаев, уменьшению количества штрафов при проверках стройплощадок государственными органами, соблюдение порядка и чистоты на стройке, что в свою очередь производит на партнеров благоприятное впечатление и повышает доверие к компании и ее репутацию;
• FitnessFamily, сеть семейных фитнес клубов в Санкт-Петербурге
  Руководитель проекта по стандартизации и сервису
  Создание системы сервисных стандартов для линейного персонала, обучение сотрудников, создание системы контроля качества клубов. Передача функций создания, распространения и контроля стандартов сотрудникам заказчика – контроль качества клубов осуществляется силами внутреннего аудитора, управляющие и менеджеры проводят аттестации и оценки персонала самостоятельно, для открытия новых клубов разработан франшбук, ускорение адаптации новых сотрудников до 5 рабочих дней благодаря разработанным стандартам для каждой должности.